Veelgestelde Vragen
Algemeen
1) Wat is Zuidstijl.nl?
Zuidstijl.nl is een online webshop met een focus op een duidelijke, prettige en betrouwbare winkelervaring.
2) Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail:
info@zuidstijl.nl
Bestellen
3) Hoe plaats ik een bestelling?
Kies uw product(en), voeg ze toe aan uw winkelwagen en rond uw bestelling af via de checkout.
4) Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
5) Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@zuidstijl.nl. Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat mogelijk is.
Betalen
6) Welke betaalmethoden accepteren jullie?
In de checkout kunt u (afhankelijk van beschikbaarheid) betalen met onder andere:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
7) Is online betalen veilig?
Ja, betalingen worden verwerkt via betrouwbare en beveiligde betaalproviders.
Verzending
8) Naar welk land verzenden jullie?
Wij verzenden binnen Nederland.
9) Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis.
10) Wat is de levertijd?
Bestellingen worden meestal binnen 0–1 werkdag verwerkt.
De gemiddelde levertijd is daarna ongeveer 1–3 werkdagen (tenzij anders vermeld bij het product).
11) Ontvang ik een track & trace?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Als beschikbaar, staat daar ook een trackinglink of track & trace-code in.
12) Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, afhalen op locatie is niet mogelijk.
Retourneren & terugbetaling
13) Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
14) Is retourneren gratis?
Ja, retourzendingen binnen Nederland zijn gratis. In de meeste gevallen wordt een retourlabel meegeleverd.
15) Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst en controle van uw retourzending betalen wij doorgaans binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
16) Kan ik een artikel omruilen?
Direct omruilen is niet mogelijk. Als u een andere variant wilt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en het oorspronkelijke artikel retourneren.
17) Wat moet ik doen bij transportschade?
Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk per e-mail en stuur foto’s mee van:
- de verpakking
- het verzendlabel
- het beschadigde artikel
Wij helpen u dan verder.
Overige vragen
18) Ik heb geen pakbon meer. Wat nu?
Geen probleem. Voeg bij uw retour een briefje toe met uw naam en bestelnummer.
19) Wat als mijn adres niet klopt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@zuidstijl.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk het adres nog aanpassen.
20) Mijn vraag staat er niet tussen. Wat nu?
Stuur ons een e-mail via info@zuidstijl.nl. We helpen u graag verder.